Condizioni Generali di Prestazione dei Servizi ecommerce

CONDIZIONI GENERALI DI PRESTAZIONE DEI SERVIZI

 
  1. Condizioni Generali di Prestazione dei Servizi – Porter Service Le presenti condizioni generali (“Condizioni Generali“) disciplinano il servizio, offerto da TraWell Co S.p.A. (C.F.-P.IVA: 02389980125) con sede in Via Olona n. 183/G, 21013 Gallarate (VA) (“TraWell” o la “Società“), di Porter Service (“Servizio“). Il Servizio può essere commercializzato anche sotto il marchio (di proprietà di Trawell) “Safe Bag”. Il Servizio pensato per dare assistenza e supporto al passeggero (‘Cliente‘ o ‘l’Utente‘) per il trasporto dei propri bagagli e comprende::
    • l’accoglienza del Cliente nel Parcheggio (“Pickup Point“) e la ricezione e trasporto del Bagaglio all’area di check-in rispettando il programma della prenotazione effettuata dal Cliente
    • l’accoglienza del Cliente nella Sala Arrivi e la ricezione e trasporto del Bagaglio al Parcheggio (“Drop-off Point“), rispettando il programma della prenotazione effettuata dal Cliente.

  2. Definizioni Nelle presenti Condizioni Generali di Prestazione dei Servizi, i termini e le espressioni riportate nel prosieguo avranno il seguente significato:
    “Aeroporto”: indica lo/gli aeroporto/i, ove il Servizio è garantito (Aeroporto di Praga “Václav Havel”).
    “Bagaglio/i”: si intende qualsiasi contenitore/i trattato con i servizi offerti da TraWell con esclusione del relativo contenuto.
    “Cliente/ie/oUtente/i”: indica il/i passeggero/i di qualsiasi vettore aereo che acquisti i servizi offerti da TraWell.
    “Condizioni Generali”: indicano le presenti Condizioni Generali di Prestazione del Servizio.
    “Conferma di Pagamento” ha il significato di cui all’Articolo 5.3.
    “Conferma di Prenotazione” ha il significato di cui all’Articolo 4.3.
    “Customer Care” e/o“Servizio Clienti”: indica il Team TraWell a disposizione di ogni Cliente per fornire informazioni e assistenza in merito ai servizi TraWell. Il servizio di assistenza Clienti è fornito da Sostravel.com S.p.A. – con sede in Via Marsala 34/A, 21013 Gallarate (Va), Italia, P.IVA IT03624170126 (di seguito “SosTravel“) – società partner al gruppo TraWell, per conto di TraWell. Sul sito https://www.safe-bag.comsono pubblicati i contatti e le modalità per comunicare con il Customer Care.
    ” Drop-off Point “: indica l’area del Parcheggio adibita allo scarico del/i Bagaglio/i, ove il Cliente troverà il mezzo di trasporto con cui intende lasciare l’aeroporto.
    “Negozio Online”: indica la pagina di E-Commerce disponibile sul Sito ove il Cliente può acquistare on-line il Servizio.
    “Parcheggio” si intende un’area predesignata del parcheggio dell’Aeroporto.
    “Periodo di Recesso” ha il significato indicato all’Articolo 6.
    “Pickup Point”: indica l’area del Parcheggio adibita all’accoglienza del/i Cliente/i prima delle operazioni dicheck-in operations.
    “Primo Volo”: indica il volo di andata.
    “Secondo Volo”: indica il volo di ritorno.
    “Points of Sale” ha il significato di cui all’Articolo 3.
    “TraWell” e/o“Società”: indica TraWell Co S.p.A. (C.F.-P.IVA: 02389980125) con sede in Via Olona n. 183/G, 21013 Gallarate (VA).
    “Sala Arrivi”: indica l’area dell’Aeroporto adibita all’accoglienza del/i Cliente/i di ritorno dal viaggio.
    “Servizio”: indica il Servizio di Porter Service, come disciplinato all’Articolo 3.
    “Sito”: indica il Sito di TraWell accessibile all’indirizzo: shop.trawellco.com.

  3. Caratteristiche del Servizio
    1. TraWell si impegna (i) all’accoglienza del/i Cliente/i nel Pickup Point e alla Sua assistenza mediante la ricezione e il trasporto del/i Bagaglio/i all’area dicheck-inall’accoglienza del/i Cliente/i nella Sala Arrivi e alla Sua assistenza mediante la ricezione e il trasporto del/i Bagaglio/i al Drop-off Point. Le valigie vengono movimentate utilizzando trolley e/o altri strumenti professionali, progettati per garantire un trasporto facile e sicuro di qualsiasi tipo di bagaglio.
    2. Il Servizio è garantito esclusivamente nei Punti Vendita Trawell (“Punti Vendita“) abilitati al Servizio, come da elenco consultabile sul Sito. Il Cliente è tenuto a verificare se il Servizio è attivo nell’aeroporto di interesse.
    3. Pur essendo possibile fruire del Servizio durante l’intero orario di apertura dei Punti Vendita (e visualizzabili sul Sito), TraWell non garantisce la puntualità del Servizio senza prenotazione.

  4. Come prenotare il Servizio
    • l’Utente potrà effettuare la prenotazione on line del Servizio, da acquistare successivamente presso i Punti Vendita, secondo quanto previsto nel seguito.
    • Il Cliente può prenotare il Servizio tramite e-mail da inviarsi all’indirizzoporter_prg@safe-bag.com
    • e contenente le seguenti indicazioni:
      1. la data in cui l’Utente intende recarsi al Punto Vendita per acquistare il Servizio;
      2. quantità dei Bagagli per i quali si richiede il Servizio;
      3. dati riepilogativi del Primo Volo e del Secondo Volo.
    • Al termine dell’iter di prenotazione, l’Utente riceverà una e-mail (la”Confirma di Prenotazione“) riepilogativa contenente:
      • il Servizio prenotato e il relativo numero di prenotazione;
      • il Pickup Point;
      • il Punto Vendita presente in Aeroporto ove acquistare il Servizio prenotato;
      • l’orario di arrivo al Punto Vendita;
    • Il Cliente dovrà presentarsi presso il Punto Vendita, all’orario e nel giorno indicato nella Conferma di Prenotazione, munito della Conferma di Prenotazione da mostrare al personale di TraWell. Il pagamento del corrispettivo dei servizi prenotati avverrà direttamente presso il Punto Vendita.
    • Il prezzo del Servizio applicabili all’Utente è quello pubblicato online e reperibile sul Sito al momento dell’inoltro della prenotazione. Il prezzo del Servizio è espresso in Euro (è possibile che in determinati aeroporti il prezzo sia espresso in valuta locale) e si intende comprensivo di IVA, senza adduzioni di mance e senza costi aggiuntivi. Tale prezzo può essere soggetto a variazioni senza necessità di preavviso.

  5. Acquisto online del Servizio
    1. Il Cliente può acquistare on line il Servizio tramite il Negozio Online secondo quanto previsto nel seguito.
    2. Per procedere all’acquisto del Servizio, il Cliente dovrà accedere al Negozio Online presente sul Sito e indicare:
      • il giorno in cui intende fruire del Servizio;
      • la quantità di Bagagli per i quali richiede il Servizio.
    3. Perfezionato l’acquisto, TraWell invia al Cliente una e-mail di conferma d’ordine (la “Confirma di Pagamento“) riepilogativa contenente:
      • il Servizio prenotato e il relativo numero di prenotazione;
      • il Pickup Point.
      In caso di mancata Conferma di Pagamento nessun costo è addebitato al Cliente e la transazione sarà annullata.
    4. In Aeroporto il Cliente dovrà mostrare la Conferma di Pagamento, in formato cartaceo o elettronico, all’operatore TraWell e/o Safe Bag che procederà ad assistere il passeggero in tutte le sue necessità.
    5. In caso di acquisto on line del Servizio, l’Utente avrà diritto ad uno sconto sul corrispettivo del Servizio nella percentuale indicata nel Negozio Online presente sul Sito. Il prezzo del Servizio è quello pubblicato online al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto e si intende comprensivo di IVA, senza adduzioni di mance e senza costi aggiuntivi. Tale prezzo può essere soggetto a variazioni senza necessità di preavviso. È onere dell’Utente verificare il prezzo finale prima di inoltrare l’ordine di acquisto.
    6. Le “Condizioni Generali di uso e vendita per l’acquisto on line sul sito www.trawellco.com”, pubblicate sul Sito e che l’Utente è tenuto a visualizzare ed accettare prima di concludere l’ordine, regolano le modalità di conclusione della prenotazione e/o acquisto online dal Sito.