Le groupe TraWell Co est le leader mondial incontesté de la protection des bagages dans les aéroports. Avec 5 millions de clients servis dans 21 aéroports et 87 boutiques, il constitue un modèle pour toutes les entreprises du secteur en matière de qualité et d’innovation.
Nous détenons, directement ou indirectement, 13 filiales chargées de gérer les opérations aéroportuaires dans leurs pays respectifs.
TraWell Co S.p.A. est cotée sur le segment AIM de la Bourse de Milan depuis septembre 2013 et demeure la première et la seule entreprise du secteur au monde à être cotée.
Notre Histoire
Fondée en 1997 par Rudolph Gentile, manager reconnu dans le secteur du transport aérien, TraWell Co S.p.A. a été pionnière dans le service d’emballage de bagages. La même année, l’entreprise a lancé ce service dans quatre aéroports italiens : Bologne, Venise, Vérone et Naples. C’est le début d’une véritable success story.
En 2003, TraWell Co a poursuivi son expansion en Italie en introduisant ses services dans les aéroports de Palerme, Florence et Gênes, puis à Pise, Olbia, Turin et Alghero.
Elle s’est ensuite implantée au Portugal en 2011, devenant le fournisseur exclusif des principaux aéroports du pays (Lisbonne, Porto, Faro et Ponta Delgada). Peu après, elle a démarré ses activités en Espagne, à l’aéroport d’Ibiza.
La même année, l’entreprise a introduit le kiosque, un point de vente unique proposant des produits et services complémentaires dédiés au confort et à la sécurité des voyageurs.
En 2012, TraWell Co a poursuivi son expansion en France et s’est implantée en Suisse, à l’aéroport de Zurich.
En 2016, le groupe est entré sur le marché canadien à l’aéroport de Montréal, avant de s’étendre l’année suivante à Vancouver et Ottawa. Il a également ouvert ses activités en Pologne, à l’aéroport de Varsovie.
En 2018, TraWell Co a lancé ses services à l’aéroport de Rio de Janeiro (Brésil) ainsi qu’à Cracovie (Pologne), et a remporté un contrat de cinq ans à l’aéroport de Lima (Pérou).
Le groupe est aujourd’hui un leader mondial et une référence pour l’ensemble des entreprises du secteur, tant par la qualité des services proposés que par sa capacité d’innovation.
Sa vision stratégique, son plan d’acquisition et ses investissements significatifs dans la technologie, les infrastructures et la formation ont permis à l’entreprise d’accroître rapidement et durablement sa présence dans les principaux aéroports mondiaux, tout en renforçant ses standards de service et le professionnalisme de ses équipes.
Notre Vision
Chez TraWell Co S.p.A., nous avons une ambition claire : façonner l’avenir des services aéroportuaires en plaçant l’innovation, la qualité et l’excellence au cœur de notre développement.
Notre Mission
Notre mission, chaque jour, nous agissons avec passion et détermination autour de six engagements fondamentaux qui guident nos décisions, nos actions et notre culture d’entreprise.
Satisfaction clients
Notre objectif : offrir des services fiables, performants et adaptés, qui garantissent confort, sécurité et tranquillité d’esprit.
Confiance
La transparence, l’intégrité et l’esprit de collaboration sont les piliers de notre réussite commune.
Professionnalisme
Nos équipes sont formées pour atteindre les plus hauts standards de qualité et d’efficacité, avec rigueur et engagement.
Excellence
Chaque projet est une opportunité d’élever nos standards et d’affirmer notre position de référence internationale.
Esprit d’équipe
Notre force réside dans nos talents.
Nous encourageons le partage des compétences, l’entraide et la coopération, convaincus que la réussite collective est le moteur d’une croissance durable.
Innovation
Nous explorons sans cesse de nouvelles solutions pour anticiper les évolutions du marché.
Curiosité, créativité et audace nous permettent de rester à la pointe et de proposer des services toujours plus performants.
Notre Équipe
TraWell Co est une organisation jeune, dynamique et en pleine croissance, portée par une équipe de professionnels hautement qualifiés. Notre expertise nous permet d’offrir un service d’emballage de bagages premium, répondant aux standards de qualité et de sécurité les plus exigeants de nos partenaires aéroportuaires.
Notre siège social, basé en Italie et composé d’une équipe de 20 collaborateurs, assure la coordination et la supervision de l’ensemble de nos opérations. Il garantit la gestion stratégique des concessions aéroportuaires et veille au pilotage efficace des activités quotidiennes déployées par nos équipes locales sur chaque aéroport.
Le siège met également à disposition des entités locales des fonctions support centralisées, assurant cohérence, performance et conformité au sein du groupe :
- Finance
- Ressources humaines
- Juridique
- Ventes et marketing
- Développement commercial
- Systèmes d’information
Notre Groupe
Notre Certifications
UNI EN ISO 9001:2015
Cette certification atteste que l’entreprise opère conformément à un Système de Management de la Qualité orienté vers l’amélioration continue, la satisfaction client et le contrôle rigoureux des activités opérationnelles. L’adoption de la norme UNI EN ISO 9001 :2015 garantit que nos services et processus sont planifiés, surveillés et optimisés dans le temps, assurant fiabilité, cohérence et constance dans la qualité des prestations proposées.
UNI ISO 45001:2018
La certification UNI ISO 45001:2018 démontre l’engagement de l’entreprise en matière de santé et de sécurité au travail, à travers l’identification, l’évaluation et la gestion systématique des risques présents sur les lieux d’activité. Ce système contribue à prévenir les accidents et les maladies professionnelles, en favorisant un environnement de travail sûr, maîtrisé et conforme aux réglementations en vigueur, avec une attention particulière portée au bien-être des collaborateurs.
UNI EN ISO 22301:2019
La certification UNI EN ISO 22301:2019 atteste de la capacité de l’entreprise à assurer la continuité de ses services, même en situation critique ou d’urgence, en minimisant l’impact des événements imprévus sur les activités opérationnelles. Grâce à un système structuré de continuité d’activité (Business Continuity Management System), l’organisation est en mesure d’anticiper, gérer et surmonter les interruptions, garantissant ainsi fiabilité, résilience et protection des parties prenantes.
Code d'Éthique
Le Code d’éthique résume les principes de conduite que les administrateurs, directeurs, gestionnaires, employés et collaborateurs à quelque titre que ce soit, ainsi que les fournisseurs de TraWell Co doivent respecter dans la conduite des activités commerciales, dans l’exécution du travail et, en général, dans les activités internes et relations extérieures à l’entreprise elle-même.
Le Code représente les mesures que TraWell Co. entend adopter d’un point de vue éthique et comportemental, afin d’adapter sa structure aux exigences prévues par le décret législatif no. 231/2001 et de préparer les directives internes et externes à suivre pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
Équipe de Direction
Rudolph Gentile
David Debach
Gianluca Farioli
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